Toutes vos questions, nos réponses.
On préfère la transparence à la promesse. Voici tout ce que tu dois savoir avant (et après) ta commande. Une question qui n'y est pas ? Écris-nous, on répond avec plaisir.
Le produit
Comment fonctionne la détection des pleurs ?
En mode automatique, le micro de Lunava écoute la chambre. Dès qu'il détecte les pleurs de bébé, elle diffuse 10 minutes de son apaisant et de lumière douce, puis s'arrête seule.
Est-elle facile à utiliser ?
Oui : un seul geste pour l'allumer, un arrêt automatique. Rien à programmer, même à 3 h du matin.
Faut-il une application ou du Bluetooth ?
Non. Lunava fonctionne seule, sans appli, sans connexion, sans abonnement. Tu la sors de la boîte et elle veille.
Combien de sons propose-t-elle ?
15 : chant d'oiseaux, ruisseau, pluie, grillons, vagues de l'océan, le son du ventre de maman (ultrasons), un souffle « shhh », et huit berceuses.
Que peut-on régler ?
Le volume, le morceau (précédent / suivant), l'intensité de la lumière (2 niveaux) et une minuterie de 30, 60 ou 90 minutes avec arrêt automatique.
Quelle autonomie ? Comment se recharge-t-elle ?
Plus de 12 heures selon l'usage. Recharge simple par câble USB (fourni).
Peut-on l'emmener partout ?
Oui : grâce à son anneau, vous la suspendez au berceau, à la poussette ou au sac. Et l'anneau s'illumine lui-même en veilleuse douce. À la maison, chez les proches, en voyage.
Quels coloris et pour quel âge ?
Trois teintes douces : Lait, Pêche et Sauge. Elle accompagne les tout-petits de 0 à 5 ans.
Comment l'entretenir ?
Un simple chiffon doux légèrement humide suffit. Ne pas immerger dans l'eau.
Dimensions et contenu du colis
Poids : 165 g · Dimensions : 5 * 4.30* 3,30 · Dans la boîte : 1 veilleuse Lunava · 1 câble de charge USB · 1 notice illustrée.
La sécurité de bébé
Est-ce sans danger ?
Oui : volume doux, lumière tamisée, matériaux sélectionnés avec soin et chaque veilleuse est contrôlée. Lunava accompagne le sommeil de bébé mais ne remplace pas la surveillance d'un adulte.
La lumière est-elle agressive ?
Non : chaude et tamisée, à deux intensités, pensée pour ne pas réveiller ni éblouir.
Cadeau
Est-ce un bon cadeau de naissance ?
C'est même l'un de nos usages préférés : beau, utile et attendrissant. Le cadeau qui offre des nuits plus douces à toute une famille.
Livraison
Quels sont les délais ?
Expédition sous 24-48 h. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition, réception estimée entre 7 et 12 jours ouvrés.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, partout en France. Aucune surprise au moment de payer.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Totalement : paiement crypté SSL et vous pouvez régler par carte, Apple Pay, PayPal ou Klarna.
Retours & garantie
Quelle est votre politique de retour ?
30 nuits satisfait ou remboursé, retour à vos frais, sans justificatif.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous, on s'occupe de tout.
Contact
Comment vous joindre ?
Via notre page Contact. On vous répond avec soin sous 24 h par de vrais humains.