Conditions générales de vente

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site lunava.fr entre l'éditeur (« le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont non contractuelles. Lunava est un objet de bien-être et d'aide à l'endormissement ; il n'a aucune vocation médicale et ne remplace pas la surveillance d'un adulte.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ou paiement en plusieurs fois selon les options proposées. Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. La commande n'est traitée qu'après encaissement.

Article 6 — Livraison Voir la Politique de livraison. Livraison en France métropolitaine, offerte, sous 7-12 jours ouvrés à compter de l'expédition. En cas de retard, le Client peut contacter contact@lunava.fr.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Voir la Politique de retour. En complément, Lunava offre une garantie « 30 nuits satisfait ou remboursé » plus favorable que le délai légal.

Article 8 — Garanties légales Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut, à ce titre, obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Service client & réclamations Toute réclamation peut être adressée à contact@lunava.fr. Le Vendeur s'engage à répondre sous 24 à 48 h.

Article 10 — Données personnelles Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.